Comment les changements sociétaux façonnent le copywriting : 4 tendances qui influencent la communication aujourd'hui

Bien que le processus de rédaction reste inchangé au fil des décennies, nous continuons à remarquer que des tendances sociétales plus larges influencent considérablement le style d'écriture.

En fait, le paysage de la communication est en constante évolution, influencé par des facteurs tels que les changements de comportement des consommateurs, les tendances sur le lieu de travail et la manière dont les communautés interagissent et évoluent, comme en témoignent les changements rapides en matière de communication pendant et après la pandémie de COVID-19. Ces changements d'attitudes et de priorités se répercutent et influencent la manière dont les marques et les organisations entières communiquent. En tant que rédacteurs, chargés d'être la voix d'une marque ou d'une organisation, nous remarquons également ces changements subtils. 

Nous présentons ci-dessous quelques-uns des quatre facteurs qui influencent actuellement la communication : la tendance à la réduction des mots, l'authenticité, la narration, la diversité et l'attrait visuel.

Un monde en mutation rapide

Le groupe de tendances Glocalities a remarqué que les styles de communication ont réellement changé après la pandémie de COVID-19, ce qui constitue un exemple frappant de la manière dont des facteurs mondiaux éternels peuvent influencer le ton des communications. Il a fait état de cinq tendances distinctes : 

• Une tendance au "retour à l'essentiel", les consommateurs s'éloignant des frivolités et des gâteries ;
•  Une tendance à la vision d'un "petit monde", avec une diminution de la confiance dans les organisations internationales, ce qui a eu pour effet de mettre l'accent sur les faits et la vérité dans les communications ;
• Une tendance à la "véracité", les consommateurs exigeant la vérité de la part des médias et des organisations, ce qui se traduit par un style de communication plus franc ;
• une tendance au "ici et maintenant", qui privilégie la satisfaction immédiate aux objectifs à long terme ; et
• Une tendance à l'"esprit de communauté" se reflète dans le fait que les marques et les personnes accordent plus d'importance à l'objectif et à la contribution au monde.

Il est clair que dans le sillage de la pandémie de COVID-19, une évolution mondiale vers la simplicité, la transparence et la confiance est devenue évidente. De même, l'essor de l'IA et la montée continue des incertitudes géopolitiques continuent de souligner le besoin d'authenticité et de liens personnels dans toutes les formes de communication.

Parallèlement, l'importance croissante des mouvements en faveur de la justice sociale et de l'égalité, tels que Black Lives Matter et #MeToo, ainsi que la défense accrue de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I), signalent une poussée sociétale plus large en faveur de l'égalité et de la justice sociale. Ces changements sociétaux continuent d'alimenter quatre grandes tendances en matière de communication : l'authenticité, la narration, l'égalité et un style direct et simple. Ces tendances reflètent notre volonté collective d'équité et d'inclusion, en résonance avec la nécessité de défendre l'égalité et de rejeter la discrimination, ainsi que de favoriser une communication accessible à tous - et qui s'adresse à tous.

Tendance n° 1 - Une préférence pour le franc-parler

Chez Bwritr, nous continuons à constater une nette préférence de nos clients pour une communication plus simple et plus directe. Le jargon d'entreprise et l'utilisation excessive d'acronymes sont nettement délaissés au profit de messages clairs et faciles à comprendre. Cette tendance ne se limite pas à un seul secteur ; même nos clients du secteur du luxe adoptent un style d'expression plus simple, reflétant peut-être l'évolution vers une élégance discrète dans les produits de luxe. Cette transition vers ce que l'on appelle le "luxe discret" est évidente non seulement sur les podiums, mais aussi dans les colonnes des marques de luxe. Rankin, une agence numérique basée au Royaume-Uni, s'est penchée sur ce phénomène l'année dernière dans un article intitulé "What does the 'quiet luxury' movement mean for how brands communicate ?" (Que signifie le mouvement du luxe tranquille pour la communication des marques ?).

Tendance n° 2 - Intégrer l'authenticité

La tendance à adopter l'authenticité a pris de l'ampleur ces dernières années, et sa pertinence ne cesse de croître. Selon un récent sondage IPSOS, "l'authenticité est reine" et constitue le principe régnant dans la communication des marques, le public montrant une forte préférence pour les récits authentiques et les expériences de marque authentiques. Pour les rédacteurs, cela souligne l'importance d'élaborer des histoires qui trouvent un écho profond auprès de leur public cible, en favorisant les liens émotionnels et en entretenant la fidélité à la marque. L'authenticité est la pierre angulaire de la confiance et constitue le fondement de relations durables entre les marques et les consommateurs.

À quoi ressemble l'authenticité d'un produit ou d'une marque ? Il s'agit d'un engagement en faveur de l'honnêteté et de la transparence. Selon IPSOS, l'authenticité est la fusion de divers éléments tels que "le caractère local, le naturel, le patrimoine, la confiance, l'empathie, la cohérence et la finalité", tout en garantissant que les biens et les produits sont proposés à des prix équitables.

Surtout, les consommateurs modernes sont capables de repérer à un kilomètre la fausseté et le manque de sincérité dans la communication d'une marque. Les consommateurs d'aujourd'hui, qu'ils achètent des biens ou qu'ils cherchent un nouvel employeur, attendent des marques non seulement qu'elles expriment leur soutien à des questions importantes, mais aussi qu'elles prennent des mesures tangibles, que ce soit par un soutien financier, des événements ou l'appui de porte-parole compétents. L'authenticité de la position d'une marque sur ces questions est primordiale, les clients préférant un véritable alignement sur leurs valeurs à des gestes superficiels. 

• Télécharger le rapport sur les tendances mondiales 2023 d'IPSOS

Tendance n° 3 - Continuer à trouver l'histoire de votre marque 

L'intégration d'histoires ou de "récits" dans les communications reste un moyen puissant pour les marques et les organisations d'établir un lien profond avec leur public cible. Selon LinkedIn, la notion de narration de marque remonte à 2012, lorsqu'il a mis en évidence ses propres données. Et selon une étude de l'université de West Alabama, intitulée "Storytelling in Marketing : The Importance of the Brand Narrative", c'est une publicité de Chipotle qui a brisé le moule, avec "Back to the Start", une histoire poignante sur un agriculteur qui rejette les méthodes industrielles et revient à des pratiques agricoles traditionnelles, qui a valu à la marque des accolades au Festival de Cannes.

Plus d'une décennie plus tard, la narration d'une marque reste la pierre angulaire d'une communication efficace. Un récit bien conçu a la capacité de capter l'attention, de susciter des émotions et de différencier une marque de ses concurrents. C'est le rôle du rédacteur de déterrer l'histoire de chaque entreprise ou organisation, que ce soit en tissant des anecdotes qui mettent en valeur des solutions de produits ou en présentant des histoires de réussite de clients afin d'établir la confiance et la crédibilité.

Tendance n° 4 - Adopter l'inclusivité 

Avec l'évolution du leadership et de la dynamique du lieu de travail, l'importance d'assurer l'accessibilité et l'inclusivité pour des publics diversifiés est devenue primordiale. Les rédacteurs jouent un rôle essentiel en tant que défenseurs d'un langage inclusif, incitant les propriétaires de marques et les entreprises à se pencher activement sur le langage et les statistiques non inclusifs et à les éliminer de leurs communications.

En tant que gardiens du contenu, nous sommes en mesure d'identifier les images susceptibles de perpétuer les préjugés et de recommander des photographies ou des images plus inclusives. Nous pouvons également plaider en faveur d'une terminologie non sexiste, telle que "président" au lieu de "président". Nous pouvons également contribuer à éliminer les déclarations générales, telles que "Tout le monde doit remettre son rapport pour vendredi", au profit de "Tout le monde doit remettre son rapport pour vendredi", et jouer notre rôle dans la promotion d'un environnement d'inclusion et de diversité.

Conclusion

Le copywriting continue d'évoluer et nous continuons d'observer une évolution vers l'authenticité, l'inclusivité et une communication axée sur la narration. Alors que les marques naviguent dans ces tendances, il est impératif de créer des histoires convaincantes, d'embrasser l'inclusivité et de favoriser des connexions authentiques avec les publics. 

Comment votre marque va-t-elle tirer parti de cette dynamique en évolution pour trouver une résonance authentique auprès de son public ? Commencez dès aujourd'hui à intégrer un langage inclusif, à favoriser un contenu axé sur la narration et à défendre l'authenticité dans la stratégie de communication de votre marque.